Política de Trocas e Devoluções
1. Prazos para Devolução e Troca:
O cliente tem até 7 dias corridos para desistir da compra e, em caso de defeito, até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
2. Condições para Devolução e Troca:
Os produtos devem estar sem uso, em perfeito estado, na caixa original e com as etiquetas originais.
3. Procedimento de Solicitação:
O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@cubkids.com.br ou do telefone/whatsapp (47) 9138-0065.
Fornecer as informações necessárias, incluindo número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto, se aplicável.
4. Devolução por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a devolução ou troca sem custos adicionais.
O cliente deve fornecer fotos do defeito para avaliação.
5. Custos de Envio:
A empresa arcará com os custos de envio para casos de devolução por defeito de fabricação e por desistência em até 7 dias corridos do recebimento.
Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.
6. Reembolso:
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.
O valor reembolsado será o total pago pelo cliente, excluindo os custos de envio.
7. Trocas por Tamanho ou Cor:
As trocas por tamanho ou cor do mesmo produto estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos um produto similar ou o reembolso do valor pago.
8. Condições Especiais:
Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições específicas de devolução e troca. Verificar as condições no momento da compra.
9. Devolução de Brindes:
Caso a devolução inclua brindes ou produtos promocionais, esses itens também devem ser devolvidos. Caso contrário, o valor correspondente será deduzido do reembolso.
10. Acompanhamento do Processo:
O cliente receberá atualizações por e-mail e ou WhatsApp sobre o status da devolução ou troca.
Esta política visa garantir uma experiência transparente e satisfatória para nossos clientes. Reservamo-nos o direito de revisar e alterar esta política conforme necessário, garantindo sempre a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
